新一代高效液相色谱系统用户的核心

在化学实验室,高效液相色谱法(HPLC)是分析工具箱中的重要武器之一。传统的统治专家用户,制造商一直努力提高可用性、可访问性和帮助用户提高他们的实验结果。有什么更好的办法去做,比用户自己参与开发过程。

我们博士说。迈克尔·贝恩汉姆,下一代LC产品管理主管水公司,了解联盟是高效液相色谱系统,它是如何构思和为用户会带来什么不同的。

凯伦管家(KS):你能告诉我们关于联盟是高效液相色谱系统以及它如何被怀上的吗?

迈克尔·贝恩汉姆(MB):联盟体系构想后,仔细听我们的客户,并在他们使用的细节如何与我们的仪器在实验室和互动。在那些早期的讨论,客户概述了障碍,影响了他们的工作,如生产力、性能及其公司的能力达到财务目标和期限。这些障碍是不同的表达在过去(如运行更多的样本,更快、更快)。这些都是围绕几种常见主题,比如减少错误,帮助培训员工,系统正常运行时间,平滑方法迁移和简化的车队管理。联盟是高效液相色谱系统是为了解决这些问题,通过一系列的技术创新,软件增强和简化工作流程——同时维持一个高水平的性能(再现性、遗留物、吞吐量等)。相结合的增强市场领先色谱数据系统(CDS)授权(水域)以及高水平的输入从我们的用户在每一个级别的产品开发,我们有了一个系统在一个生态系统可以去除40%的错误发现在一个典型的实验室和直观的简单使用。

KS:你提到的系统用户驱动的方式。所有用户可以参与还是专门选择的水域?

m:从一开始,水在米尔福德积极招募了高效液相色谱用户体验设计中心帮助联盟是高效液相色谱的发展系统。旅程开始了各种各样的用户,从经验丰富的水域用户经验的非用户通过用户经验较少的高效液相色谱法。这样做是专门从尽可能广泛的得到输入和建议实验室分析师到一个新系统的设计和使用。客户选择从所有地理区域。水总是旨在增加用户的池用于这些研究和通知我们未来的产品开发感兴趣的人可以加入在这里。

KS:新系统的特性,你认为会让用户最大的区别,为什么?

m:用户的反馈我们已经收到告诉我们,最有价值的特性改变用户的色谱法经验的水平。新,经验较少的用户感觉更舒适的使用引导的系统操作功能,帮助他们缩短学习曲线在有效率和自信地完成他们的工作。更有经验的用户受益当联盟系统有助于防止那些简单的人为错误,如忘记检查如果你有足够的流动相,忘记添加样本或安装错误的列。

KS:支持系统帮助用户改变当他们有问题?

m:联盟是高效液相色谱系统增强了客户的有效性和最大化他们的正常运行时间。我们知道,许多用户有一个高水平的技术能力,和水域希望支持他们和缺乏经验的用户尽快解决任何问题。为此,我们开发了智能车载技术,帮助解决问题和培训用户。它通过提供一个二维码的触摸屏可以数字用户直接链接到相关段落内的知识库文章或入门文档在Waters.com上。可以扫描此二维码在移动设备上。然而,由于我们的许多用户不允许使用手机在实验室里,一个简单的替代数字代码与二维码可用于PC浏览器找到精确的信息在Waters.com上帮助页面。进一步的援助,我们有水服务团队可以通过呼叫中心提供支持和其他手段。

KS:最让你激动的这种乐器已经进化的方式吗?

m:对我来说,水的兴奋来自观察团队在开发一个高效液相色谱系统的用户,与用户。即使系统的大小,门打开和关闭,溶剂线放置位置以及一切对用户可见。这些看起来小,但他们是如何听的重要细节,甚至在我们开始技术特点!水域带来一个真正的联盟是现代高效液相色谱系统,我们打算建立和作为模型的基础上进一步创新。看这个空间。

迈克尔·贝恩汉姆是博士凯伦管家博士,高级科学技术网络作家。188金宝搏备用

对应聘者:

迈克尔·贝恩汉姆持有博士学位分析化学。他还拥有博士学位的诺丁汉大学质分离。然后他完成博士后研究在乔治敦大学和约翰·霍普金斯大学之前返回英国科学家开始他的职业生涯作为一个领域应用。迈克尔在2015年搬到产品管理角色LC列和耗材,并成为一个团队的高级经理照顾新产品介绍和产品生命周期。迈克尔在2021年加入水作为LC系统产品管理总监在QA / QC业务。