水域宣布新的功能连接®洞察力™

水公司宣布了新的能力连接®洞察力™。2004年8月以来,水域®连接洞察力™运为增值服务与公司的ACQUITY UPLC™和nanoACQUITY UPLC™系统。

连接洞察目前为用户提供几个功能:实时系统监控和警报通知、预见性维护技术,接触水直接从他们的能力ACQUITY UPLC系统与点击鼠标。

水继续增强其全球服务能力通过引入两个创新:性能状态报告和实时远程故障诊断实时解决问题。

每月客户现在可以接收电子邮件自动通知他们关于UPLC系统的性能。

这些报告包括以下组件的性能和使用信息:仪器柜台、自动取样器注射,灯时间,交付的溶剂体积,灯点火,列使用每列(即注射)和估计性能维护访问避免系统停机时间。

此功能的目的是确保用户可以有效地监控系统的重要参数,这样他们就可以有效地计划正在进行的维护。这项服务将在水亭,Pittcon 2006 # 1833。

根据客户的许可,ACQUITY UPLC用户可以授予水域支持工程师可以远程登录和实时诊断系统性能和操作问题。

当允许,Waters的服务人员将执行所需的诊断符合用户的安全方针,政策和程序,从而确保数据的安全。

此服务允许远程解决系统问题不需要现场工程师。

主任彼得•伯乐营销、全球服务,“今天的宣布新的连接洞察能力增加我们的行业领先的服务组合。自2004年秋季以来,客户主动联系INSIGHT帐户已经意识到重要的生产力。”

“我们内部的报告显示,25%的系统警报收到我们的支持团队解决而不需要派遣服务工程师。”

”在这种情况下呼吁从现场工程师进行现场访问,客户在线更快因为连接提前洞察传送性能信息更准确的诊断。”

“最终的结果是增加了系统正常运行时间,更好的成本控制和更高的生产率,”他说。

水域连接洞察运营公司内现有的安全基础设施,完全符合现有的防火墙、代理服务器和安全策略。

利用现有的网络基础设施,不需要做任何修改,建立了支持远程监控和诊断程序。

连接INSIGHT-enabled系统支持DHCP,也就是说不需要固定的IP地址。

洞察力的连接服务代理与Waters的通信技术支持中心通过传输要求密码身份验证来验证设备的身份与企业交换信息。

所有通信都是使用128位加密的安全套接字层(SSL)协议,并开始从防火墙后面客户的网站。

连接的洞察力不提供可见性客户的与业务相关的数据。性能信息存储在一个数据库只能通过注册水域的支持工程师特别授权和权限。

水域连接洞察力已经可以在ACQUITY UPLC和nanoACQUITY UPLC系统自2004年秋天。

这些功能将在6月底之前,2006年,并为现有用户将自动发生。