关注用户体验怎么能建立更好的实验室吗?

生命科学行业创新的速度在过去的几年中意味着科学家们不再严重依赖过去的纸质系统。公司已经转向电子实验室笔记本(eln)来记录数据,实验和仪器等数据,并接受软件和技术为研究人员提供新的机遇。

转向技术我们也看到用户体验(UX)生命科学行业的前沿。公司进行数字转换开始意识到仅仅是实现新软件就没有价值,除非研究人员可以充分利用它。当涉及到员工“买进”,经验关系,今天,我们四周都是直观的,以设计技术平台——从亚马逊Uber -和期望相同的可用性在工作。企业技术并不合适,我们甚至看到它完全忽略,例如与医生使用吗WhatsApp和Snapchat与同事交流和询问建议。

技术趋势驱动的用户体验

有许多新技术,我们可以预期推动用户体验的发展医疗和生命科学在未来几年。与所有新技术,通常是一个急于部署它们没有考虑他们是否合适的解决问题的办法。每个人都想玩闪亮的新玩具,但这往往导致早期采用者的令人失望的结果。用户体验管理这些技术有着特殊的作用,确保他们适当部署:

• 虚拟现实(VR)和增强现实(AR)虽然VR耳机通常讨论与游戏和营销噱头,有一系列潜在的使用在医疗保健行业。培训员工进行复杂的任务在一个受控的环境中,使用患者,帮助他们更好地理解他们的健康和保健选项,虚拟现实可以提高安全性和降低成本。同样的,基于“增大化现实”技术可以在演示中发挥作用药物或治疗病人,提高标准的护理。
• 聊天机器人,用于各种行业的客户体验,聊天机器人有多种潜在使用像立刻找到信息药物之间的相互作用(ddi)或化学获取价格信息。对于生命科学,用户体验将需要理解聊天机器人是最好的部署,并确保他们获得最准确的和相关的信息呈现的答案。
• 机器人流程自动化(战)则是常见的在制造业和供应链,和有潜力在药物开发和制造。用户体验将更复杂的狙击枪,不再专注于如何提高用户的体验。相反,它将更专注于确保机器人和人类之间的转换在无缝供应链,供应链的增值。
• 知识图-知识图利用人工智能在一个简化的格式返回搜索结果,这意味着它将重要的演示直观的用户的搜索结果。搜索体验变得更加强大,增加知识图表将减少人员的时间花在寻找和解密信息。
• 的声音,已经广泛使用在家里,语音助手进入职场,与企业发展science-specific语音工具对实验室。但研究人员不能导航系统通过语音助手,除非它是简单和方便的——这就是为什么语音平台他们与需要易于使用,易于集成和有效的设计。

以同样的方式,其他部门优先体验-零售和金融等生命科学和医疗保健行业正在寻找优化流程,确保员工可以专注于任务,在那里他们可以增加最大价值。如果研究人员正在努力确保他们使用的系统工作,他们可能会浪费时间的时间,而不是进行有价值的研究。专注于用户体验还可以让员工在他们的工作更成功,从确保他们采用新的系统迅速和有效地减少培训和支持的必要性。这将最终导致更快乐,更有生产力的员工。

用户体验在生命科学的现实

说服生命科学内部员工需要用户体验可以是一个困难的过程,研究人员经常不愿意放弃他们花了数年时间的工具和技术开发和提炼和依赖。它也可以是一个挑战,让那些内部的“隐形成本”可怜的用户体验,包括时间可用性解决方案。医疗保健和生命科学产业要真正看到用户体验的成功,公司必须包括用户过程中确保科学家理解用户体验所带来的好处。这也是很重要的,因为科学家们正努力解决具体问题,所以他们常常会有独特的动机可能不会考虑那些在其他角色。没有研究人员和科学家的参与,改善用户体验的整个过程可能会被削弱。

就是为什么我们帮助克服这些挑战,皮斯托亚联盟UXLS集团推出了UXLS工具包概述了最佳实践和地区时要考虑努力改善用户体验。为进一步皮斯托亚联盟和其项目的信息,请访问:www.pistoiaalliance.org。

保拉•马托斯是皮斯托亚联盟的顾问