Solvo介绍基于web的在线技术支持系统

Solvo生物技术已经宣布,现在介绍一种智能,基于网络的在线技术支持系统为所有客户和合作伙伴提供一个安全的接口。

——所有传入的查询记录和记录个人参考代码;

-响应是由领导制定运输Solvo科学家和响应与相应的日志数量向客户发送通过电子邮件;

——所有技术支持调查和制定响应存储在一个中央数据管理系统。该数据管理系统提供公司特定子集的数据在接下来的时尚;

——大客户公司和经销商获得一个安全的网站,在那里他们所有的技术调查保存日志数据分为不同的类别;

——搜索引擎是为了方便快速导航中记录的问题/答案。有了这个设置所有的公司都能阅读所有问题之前他们的利益;

——分销商有见解的记录他们所有的客户在各自领土;

——问题研究的一个全球公司是可见的(没有这个人的名字)的研究人员其它网站相同的公司无论它位于世界上;

——进入安全的网站需要一个密码,类似于一个进入SOLVO仅注册用户的区域。这样的客户和经销商可以审查和搜索支持过去的问题;

——最常见和/或重要技术支持咨询提升为FAQ页面在网站上,并可见对于任何Solvo的网站不需要登记;

——安全项目中心提供个人客户和Solvo表面之间的文件传输。这样文件全面的研究往往大大小可以很容易地和轻松地访问客户。

技术支持系统旨在提供一个可信的安全区域Solvo客户和合作伙伴。

该系统将能够处理任意数量的公司和这些安全公司特定web支持表面将自动创建所有新客户公司。